Preguntas frecuentes

Campus Safety Products, LLC está abierto para los negocios!
Hemos sido designados un negocio esencial y haremos todo lo posible para mantenerse operativodurante durante el episodio COVID-19.

Apoyamos a muchos clientes en las industrias educativa, médica, de defensa y corporativa, y asegurarnos de que continúen recibiendo productos de calidad a tiempo es una misión crítica para Campus Safety Products, LLC.

Estamos cooperando con nuestras directrices locales, estatales y federales para garantizar que nuestra fuerza de trabajo se mantenga segura.

Continuaremos actualizando esta instrucción si hay algún cambio.

Sí. RhinoWare v4 cumple con todos los códigos Fire, Life Safety y ADA. RhinoWare v4 proporciona soporte para single Motion Egress (Seguridad de la vida 101). Además, el punto de activación/compromiso de RhinoWare se encuentra entre 34 pulgadas y 48 pulgadas por encima del piso terminado (ADA). Por último, RhinoWare es capaz de desbloquearse desde fuera de la habitación con una clave RhinoWare. Dicha determinación de aceptación debe ser hecha por la Autoridad Que tiene Jurisdicción (AHJ). Normalmente, este sería el jefe de bomberos local. Aunque CSP ha obtenido dicha autorización por parte del AHJ en todas las ubicaciones donde se ha instalado RhinoWare, es muy recomendable que el cliente solicite la aprobación de RhinoWare como parte del proceso de evaluación.

• Compatibilidad con RhinoWare v4 para barras de pánico/bloqueo.
• Recubrimiento en polvo personalizado, específico para esquemas de color del cliente. Póngase en contacto con CSP para obtener más

  información,

  incluidos los precios.

• RhinoWare Connect™, que proporciona detección y notificación de interacción inalámbrica o cableada de RhinoWare, al mismo tiempo que proporciona una conectividad perfecta a CUALQUIER sistema de supervisión/vigilancia de seguridad física backend. Póngase en contacto con CSP para obtener más

  información,

  incluidos los precios.

• RhinoWare Connect Remote Deploy, solución cableada que proporciona una o varias unidades RhinoWare de interacción remota con solo pulsar un botón.
• Recubrimiento en polvo antimicrobiano en todos los componentes de RhinoWare.
• Placa de empotramiento RhinoWare elevada compatible con ADA para puertas que giran hacia el exterior (RhinoWare instalado en el lado “push” de la puerta.

RhinoCare™ inspección semestral o anual de las unidades RhinoWare instaladas. Póngase en contacto con CSP para obtener más información, incluidos los precios.

Sí. RhinoWare es, de hecho, el único dispositivo de hardware de bloqueo auxiliar que ha sido probado y CERTIFICADO a UL 10B (pruebas de fuego de conjuntos de puertas), UL 10C (pruebas de fuego de presión positiva de los ensamblajes de puertas), NFPA 252 (métodos estándar de pruebas de incendios de conjuntos de puertas), y CAN/ULC S104 (método estándar de Canadá para pruebas de incendios de conjuntos de puertas). La documentación de terceros de los protocolos de prueba y los resultados de las pruebas anteriores se puede proporcionar a petición.

Sí, ¡tenemos descuentos por volumen! Aunque no publicamos nuestros precios en línea, puede trabajar con su distribuidor o representante de ventas de RhinoWare para obtener los mejores precios para las necesidades particulares de su proyecto.

Sí. Los precios del gobierno/educación/sin fines de lucro (GEN) están disponibles en su distribuidor o representante de ventas de RhinoWare. Si no tiene un distribuidor o representante de ventas de RhinoWare, póngase en contacto directamente con Campus Safety Products y le ayudaremos a localizar uno en su área.

• RhinoWare Connect, que proporciona detección y notificación de interacción inalámbrica o inconscable de RhinoWare, al mismo tiempo que proporciona conectividad a CUALQUIER sistema de vigilancia/supervisión de seguridad física backend. Póngase en contacto con CSP para obtener más información, incluidos los precios.

• RhinoWare Connect Remote Deploy proporciona una interacción remota con una o varias unidades RhinoWare con solo pulsar un botón.

• Placa de armadura (nij de nivel III protección balística) para el lado exterior de la puerta.

RhinoWare debe estar instalado por CSP o un instalador certificado por CSP. El precio de instalación se determina por la escala de implementación (número de edificios, ubicaciones, etc.) y el entorno.

El costo base de la instalación se determina una vez que se completa una ENCUESTA DE SITIO DE RHINOWARE, más los gastos de viaje del gobierno de ee. UU., si es necesario. El costo total de instalación por puerta se reduce en función del número de unidades a instalar. Muchos factores se tienen en cuenta en lo que debe ser el costo de instalación, tales como la construcción de puertas / marcos, superficie del suelo (hormigón desnudo, VCT, baldosas de porcelana, baldosas de cerámica, mármol, alfombras, terrazo, etc.), presencia de amianto, etc. Los gastos de viaje razonables serán discutidos y aprobados por el cliente y formarán parte de la Declaración de Trabajo.

El protocolo estándar de CSP requiere que se realice una encuesta del sitio antes de compilar una propuesta/declaración de trabajo del cliente. Algunos de los elementos que buscamos durante una encuesta del sitio son: Composición de la puerta (madera o acero de núcleo sólido, ignórmico o no ignórmico), estado general de la puerta, presencia de placas de patadas y su composición, ventanas de puerta o de luz lateral, tipo de suelo (hormigón desnudo, VCT, alfombra, baldosas de porcelana, baldosas de cerámica, mármol, madera, etc.). La encuesta del sitio cuantifica el número y el tipo (bloqueo de llave, mortise o hardware de puerta de barra de pánico, y posición izquierda o derecha del hardware en la puerta) de las unidades RhinoWare necesarias para el proyecto y qué productos opcionales, si los hubiera, serán necesarios.

Es muy probable que el amianto esté presente en edificios más antiguos donde se requiere RhinoWare. Es importante que los distribuidores de RhinoWare consideren la posibilidad de instalar técnicos debidamente capacitados y certificados en la reducción del amianto. CSP cuenta con técnicos de instalación capacitados y certificado por la EPA/OSHA en reducción de amianto y está disponible para intervenir para ayudar en los servicios de instalación sobre una base de proyecto hasta que el distribuidor pueda obtener técnicos de instalación debidamente capacitados y certificados. El costo se determinará para este servicio de CSP, más los gastos de viaje del gobierno de los Estados Unidos. Hay un cargo mínimo de $2500 (sin incluir gastos de viaje) por este servicio.

La placa de suelo estándar biselada en superficie es de aproximadamente 3/16 de pulgada de espesor. No representa un peligro de tropiezo.

CSP recomienda que RhinoWare solamente se instale en puertas SOLID CORE WOOD o puertas de acero. NO se recomienda instalar RhinoWare en puertas interiores huecas o de grado residencial.

RhinoWare incluye una cerradura de cilindro (y una llave de hoyuelos altamente segura) que se utiliza para desbloquear o desconectar el dispositivo RhinoWare desde el lado exterior de la puerta.

RhinoWare ha sido diseñado específicamente para que, cuando se encuentra en la posición “en reposo”, es casi imposible que el dispositivo se contrate de forma involuntaria o accidental. Se recomienda que, como parte del plan de bloqueo de emergencia del cliente, los ocupantes sean entrenados y perforados regularmente sobre el correcto funcionamiento de RhinoWare y que se comunique a los ocupantes que RhinoWare sea tratado de la misma manera que el funcionamiento de la Alarma contra Incendios.

Sí. CSP, o un instalador certificado de RhinoWare, puede proporcionar liderazgo al cliente, administradores, personal de seguridad y aplicación de la ley local con formación sobre RhinoWare. Esto debería formar parte de la propuesta de declaración de trabajo.

Según la garantía limitada de RhinoWare, CSP garantiza que cada dispositivo RhinoWare se entregará e instalará sin defectos de fabricación. Si se constata que los componentes o materiales de RhinoWare son defectuosos, durante un período de hasta cinco (5) años, CSP reparará o reemplazará a su discreción.

No. Si se encuentra que los componentes o materiales de RhinoWare son defectuosos, según la Garantía limitada de CSP, el cliente debe ponerse en contacto directamente con su distribuidor autorizado de CSP, representante de ventas o CSP.

Sí. Los Distribuidores e Instaladores Autorizados de CSP se encuentran en todo EE. UU. Póngase en contacto con CSP directamente para preguntar sobre distribuidores e instaladores autorizados en su área.

Sí. Sin embargo, los clientes deben ponerse en contacto primero con el distribuidor o representante que vendió/instaló RhinoWare en su(s) ubicación(es). El equipo de servicio y soporte de CSP puede ser contactado por teléfono al (855) 946-4378, opción 3, o por correo electrónico en [email protected].

Dependiendo del tamaño del pedido, se enviarán hasta cien (100) unidades a través de UPS. Más de 100 unidades se enviarán a través de un transportista con licencia. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el pedido será entregado por CSP o Distribuidor Autorizado en el momento de la instalación.

CSP acepta cheques de organización, pagaderos a Campus Safety Products, LLC, o pago con tarjeta de crédito/compra (MC, Visa, Discover o AMEX).

No en este momento.

Actualmente, el plazo normal para cualquier pedido es de cuatro semanas. El plazo de entrega no se rige por el número de unidades pedidas.

CSP confirma cada pedido recibido por correo electrónico, junto con la factura de CSP. Un correo electrónico confirmando el envío del pedido se envía al cliente en el momento del envío.

CSP se estableció en 2014. RhinoWare v1 fue lanzado al mercado en 2016.

No. La garantía limitada de CSP solo cubre los componentes dañados o defectuosos de RhinoWare en el momento de la recepción. El costo de reemplazo de los componentes de RhinoWare dañados durante la instalación es responsabilidad del instalador certificado que realiza la instalación.

Funcionamiento suave y consistente de RhinoWare, confirmación de asiento completo del mecanismo Post Lock en la placa de suelo y funcionamiento suave de la desconexión del bloqueo del cilindro.